「ゼクシィやみんなのウェディングで、口コミ評価4.5以上だったから安心！」

「卒花さんのレポートも素敵だったから、ここに決めよう！」

結婚式場を探す際、ほとんどのカップルが「その式場の口コミ」をチェックしますよね？

 

もちろん、料理の味やチャペルの雰囲気、ゲストの感想を知るには有効な手段です。

 

しかし、もしあなたが「準備期間もストレスなく過ごしたい」「当日のミスやトラブルを絶対に避けたい」と思うなら、それだけでは不十分です。

 

式場選びで本当にチェックすべきは、表向きのキラキラした口コミではなく、その裏側にいる「運営会社の口コミ（評判）」なのです。

 

この記事では、なぜ「運営会社」を調べる必要があるのか、その衝撃的な理由と、具体的なチェック方法を解説します。

 

 

なぜ「式場の口コミ」だけでは真実が見えないのか？

結婚式情報サイトに載っている口コミは、主に「参列したゲスト」や「式を挙げた直後の花嫁」が書いたものです。

 

ここには、以下のようなバイアス（偏り）がかかっていることが多々あります。

 

１，「ハード面（建物・料理）」の評価に偏る

ゲストは、プランナーとの打ち合わせの苦労や、裏側の対応を知りません。「料理が美味しかった」「建物が綺麗だった」という表面的な評価になりがちです。

 

 

 

２，「ウェディングハイ」状態での投稿

式を挙げた直後は感動の余韻（ウェディングハイ）の中にいます。多少のミスや不満があっても「終わりよければすべて良し」で高評価をつけてしまう傾向があります。

 

 

３，特典のための投稿

「口コミ投稿でAmazonギフト券プレゼント」などのキャンペーンを行っている場合、どうしてもネガティブなことは書きづらくなります。

 

 

つまり、「スタッフの質」や「企業の体質」という、最も重要な本質部分は、式場の口コミサイトからは見えにくいのです。

 

 

本質はここにある！「運営会社の口コミ」を見るべき3つの理由

では、なぜ「運営会社（親会社）」の口コミを見るべきなのでしょうか？

 

それは、「従業員（プランナー）の扱い＝顧客（新郎新婦）への扱い」という図式が成り立つからです。

 

主に「OpenWork（旧Vorkers）」や「ライトハウス（旧カイシャの評判）」などの就職・転職口コミサイトを見ることで、驚くべき真実が見えてきます。

 

 

理由1：「離職率」が高い会社は、担当変更のリスク大

運営会社の口コミで「人の入れ替わりが激しい」「同期が全員辞めた」といった書き込みが多い場合、要注意です。

 

結婚式の準備は半年〜1年かかります。離職率が高い会社だと、「契約時の担当者が、当日までに辞めてしまい、途中で担当が変わる」というトラブルに遭う確率が格段に上がります。

 

 

理由2：「ノルマ至上主義」の会社は、強引な営業をしてくる

「売上至上主義」「月末の詰めが厳しい」「単価アップの圧力がすごい」といった社員の書き込みがある会社は、顧客に対しても同じ姿勢で接してきます。

 

親身な相談に乗ってくれるふりをして、「オプションを山盛りに見積もってくる」「契約するまで帰してくれない」といった強引な営業スタイルの根源は、会社の体質にあるのです。

 

 

理由3：「激務・長時間労働」の会社は、ミスが多発する

「終電帰りが当たり前」「休日も電話が鳴る」…そんな疲弊しきった環境で働いているプランナーが、一組一組に丁寧な対応ができるでしょうか？

 

レスポンスが遅い、発注ミスをする、言ったことを忘れる。これらのヒューマンエラーの原因の多くは、個人の能力ではなく、会社が強いる過酷な労働環境にあります。

 

 

【実践編】運営会社の調べ方とチェックポイント

では、具体的にどうやって調べれば良いのでしょうか？

 

 

手順1：運営会社名を特定する

式場の公式サイトのフッター（一番下）にある「会社概要」を見てください。「運営：株式会社〇〇」という記載が必ずあります。（※式場名と会社名が違うケースがほとんどです！）

 

 

手順2：転職口コミサイトやGoogle検索で調べる

検索ワード例：

「株式会社〇〇　評判」

「株式会社〇〇　口コミ　転職」

「株式会社〇〇　やばい」

 

 

手順3：ここを見る！危険シグナルとなるキーワード

社員（または元社員）の口コミの中に、以下の言葉が並んでいないかチェックしましょう。

 

「トップダウン」「軍隊のような社風」

→ 現場の意見が通らず、新郎新婦の要望に対して柔軟な対応（融通）が利かない可能性が高い。

 

 

「給料が安い」「サービス残業」

→ モチベーションが低く、質の高いホスピタリティが期待できない。

 

 

「営業会社である」「数字が全て」

→ 新郎新婦の幸せより、会社の利益を優先されるリスクがある。

 

逆に、「チームワークが良い」「お客様のために全力になれる環境」「研修がしっかりしている」といった書き込みが多ければ、その式場は信頼できるスタッフによって運営されている可能性が非常に高いです。

 

 

まとめ：幸せな結婚式は「幸せなプランナー」から生まれる

結婚式は「人」が創るものです。

 

 

豪華なシャンデリアや美味しい料理も大切ですが、それを動かすスタッフが疲弊し、会社に不満を持っていたら、最高のおもてなしは生まれません。

 

「従業員を大切にしている会社は、必ずお客様も大切にする」

これはブライダル業界の鉄則です。

 

式場見学に行く前に、ぜひ一度、そのキラキラした会場を運営している「会社の正体」を検索してみてください。

 

それが、後悔しない式場選びの、最強の自衛策になるはずです！